اتساق الادعاءات مع الواقع التشغيلي

Alignment method

يوضح هذا القسم ما يعنيه ذلك عملياً: نطاق واضح، موافقات محددة، دعم موثق، وأدلة يمكن الرجوع إليها عند الحاجة.

• كل ادعاء عام يجب أن يستند إلى دليل أو حدود خدمة واضحة.
• لا يتم ادعاء اعتماد أو موافقة أو شراكة ما لم توجد وثيقة تثبت ذلك.
• يتم توضيح الفجوات والمراحل غير المكتملة بدلاً من تضخيمها.

Evidence families

يوضح هذا القسم ما يعنيه ذلك عملياً: نطاق واضح، موافقات محددة، دعم موثق، وأدلة يمكن الرجوع إليها عند الحاجة.

• كل ادعاء عام يجب أن يستند إلى دليل أو حدود خدمة واضحة.
• لا يتم ادعاء اعتماد أو موافقة أو شراكة ما لم توجد وثيقة تثبت ذلك.
• يتم توضيح الفجوات والمراحل غير المكتملة بدلاً من تضخيمها.
• المواد العامة يجب أن تكون مفهومة للعميل وآمنة تجارياً.
• أي التزام نهائي يجب أن يظهر في العرض أو اتفاقية الخدمة.

Commercial promise

يوضح هذا القسم ما يعنيه ذلك عملياً: نطاق واضح، موافقات محددة، دعم موثق، وأدلة يمكن الرجوع إليها عند الحاجة.